Политика возвратов

Редакция от 12.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств при оплате услуг интернет-сервиса Virus Partners.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей политикой.

2. Основания для возврата

2.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Неисполнение услуги по вине Исполнителя;
• Двойное списание денежных средств;
• Отказ Заказчика от услуги до момента её оказания.

3. Порядок возврата

3.1. Для оформления возврата Заказчик должен обратиться в службу поддержки через Telegram @viruspartners.

3.2. В заявлении необходимо указать:

• Дату и сумму платежа;
• Причину возврата;
• Реквизиты для возврата (номер карты или кошелька).

3.3. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней с момента получения.

3.4. При положительном решении возврат осуществляется на банковскую карту или электронный кошелёк, с которого был совершён платёж, в течение 5-10 рабочих дней.

4. Особые условия

4.1. Возврат денежных средств за цифровые товары (Telegram Stars, Premium, GRAM, подарки) после их фактического получения Заказчиком не осуществляется, за исключением случаев, когда услуга не была оказана по вине Исполнителя.

4.2. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате, если заявление не соответствует требованиям настоящей политики.

Контактная информация для возвратов
Telegram: @viruspartners_support